Agencia de Transporte

Trabajamos con diferentes agencias de transporte (Correos, Correos Express, Zeleris, etc.) a través de la plataforma logística Genei para optimizar cada envío. La agencia asignada dependerá del destino y características del paquete.

• Precio: 4,95€ (varía según peso/destino final, calculado en el carrito).
• Plazos de preparación: El pedido será procesado y preparado en un máximo de 3 días laborables.
• Plazos de entrega: Una vez enviado, el tiempo estimado es de 48/72h (en Baleares y Canarias puede demorar hasta una semana).

Seguimiento

Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones. En él te indicaremos qué agencia de transporte realizará la entrega y tu número de seguimiento para que puedas localizar el paquete en todo momento.

Entrega

Generalmente, las agencias realizan un máximo de 2 intentos de entrega. Si no te localizan, el transportista te indicará cómo proceder (nueva entrega o recogida en un punto de conveniencia/oficina).

• Nota: Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones tras agotarse los intentos de entrega o el plazo de recogida, te contactaremos para gestionar el reenvío (los costes de este segundo envío correrán a cargo del cliente).

Los artículos marcados como «Preventa» son lanzamientos futuros que aún no están físicamente en nuestro almacén.

• Envío conjunto: Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, el pedido no se enviará hasta que todos los productos estén disponibles. Si quieres recibir los artículos en stock antes, por favor realiza dos pedidos separados.
• Fechas de lanzamiento: Las fechas indicadas en la web son estimadas. Pueden sufrir retrasos ajenos a Lacre (problemas en fábrica de vinilos, transporte, etc.).
• Cancelación de preventas: Puedes solicitar la cancelación de un artículo en preventa y el reembolso íntegro en cualquier momento antes de que se haya realizado el envío. Simplemente escríbenos a info@somoslacre.com con tu número de pedido.

Puedes ahorrarte los gastos de envío seleccionando la opción de recogida en las tiendas Puru Remangu. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Puru Remangu Xixón (Gijón)

• Dirección: C. La Estrella nº1, bajo izquierda, 33212.
• Horario: Lunes a Viernes de 10:30h a 14:30h.
• Teléfono: 985 70 92 05

Puru Remangu Uviéu (Oviedo)

• Dirección: C. del Postigo Bajo, 1, 33009.
• Horario:
  • Martes a Viernes: 11h-14h y 17h-20h.
  • Sábado: 11h-14h.
• Teléfono: 985 35 59 10

Para pedidos con destino fuera de España, gestionamos el envío de forma personalizada para ofrecerte la mejor tarifa posible.

Cómo proceder:

Ponte en contacto directamente con nosotros escribiendo a info@somoslacre.com indicando los discos que quieres y tu dirección completa. Te calcularemos el coste y te indicaremos cómo finalizar la compra.

Si has recibido un artículo con un defecto de fábrica, sigue estos pasos:

1. Contacto: Escríbenos a info@somoslacre.com indicando tu número de pedido y detallando el problema.
2. Plazo: La reclamación debe realizarse durante los primeros 14 días naturales tras la recepción.
3. Proceso: Si se acepta la reclamación, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución (sin coste para ti). Recuerda enviar el artículo en su embalaje original.
4. Resolución: Una vez recibido y verificado el defecto, te enviaremos de inmediato un artículo nuevo idéntico (sin gastos de envío).
   • Opción de reembolso: Si lo prefieres o no hay stock, te reembolsaremos el importe íntegro (incluyendo la parte proporcional de los gastos de envío originales) en un plazo de 20 días mediante el mismo método de pago.

Si por error has recibido un producto que no es el que compraste:

1. Avísanos en un plazo de 14 días naturales a info@somoslacre.com.
2. Te facilitaremos una etiqueta para que nos devuelvas el producto incorrecto sin coste alguno.
3. El producto debe estar precintado y en perfectas condiciones.
4. En cuanto verifiquemos el error, te enviaremos el disco correcto inmediatamente.

Si has cambiado de opinión, tienes 14 días naturales para devolver tu compra.

• Condición indispensable: El artículo debe estar PRECINTADO y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de discos desprecintados.
• Gastos: El cliente asume el coste del envío de vuelta a nuestras oficinas.
• Reembolso: Una vez recibido el producto, te devolveremos el importe del artículo (excluyendo los gastos de envío originales).

Lacre no se hace cargo de los daños o pérdidas que pudieran darse durante el envío de los artículos imputables a la manipulación de terceros. Nuestros envíos están preparados en cajas de cartón reforzado para asegurar su protección, pero no podemos responder por el mal trato del paquete por parte de la agencia de transporte una vez sale de nuestras instalaciones.

Para cualquier duda sobre tu pedido:

• Email: info@somoslacre.com
• Teléfono: 661 658 419